VICEPRESIDENTE – Proveedor de servicios globales Ingeniería de aplicaciones de campo.

• Proporcionar un puente entre los equipos técnicos superiores de los clientes, las ventas de campo y BU.
• Gestione el soporte de preventa global y la ingeniería de aplicaciones: un equipo líder de más de 50 ingenieros.
• Gestionar proyectos y resolución de reclamos a gran escala.
DIRECTOR – Ingeniería de productos y soporte al cliente – CommScope – 2013.
• Proporcionar un puente entre los equipos técnicos superiores de los clientes, las ventas de campo y BU.
• Se desarrolló una hoja de ruta en varias líneas de productos: lideró el equipo de análisis de brechas FTTx, antes de la adquisición de TE. Se introdujo el micro cable híbrido de potencia / fibra para aplicaciones de conductos soplados.
• Gestión global de soporte de pre-venta e ingeniería de aplicaciones: liderado por BOS ™, E2O ™ y CIC growth YOY.
• Proyectos administrados y resolución de reclamos a gran escala: supervisó la reconstrucción de clientes por 14 millones de dólares de 2 años en Irlanda.
• Lideré el programa de seminarios web “Tech Tuesday” Sales Training para banda ancha.
DIRECTOR – Ventas y servicios técnicos mundiales – CommScope -1998.
• Ventas técnicas gestionadas para los grupos de productos FTTx, RF y Cable: lideró el crecimiento de YOY en todos los nuevos segmentos de productos.
• Ingeniería de aplicaciones administradas, líneas globales y cruzadas de productos: desarrollo de guías de construcción y capacitación bilingües. Se introdujeron múltiples herramientas de software y materiales de atención al cliente.
• Equipo de innovación desarrollado: dirigido al desarrollo de la línea de productos inalámbricos (AIRBRIDGE ™) y múltiples patentes.
• Proyectos administrados y resolución de quejas de clientes: se manejaron problemas de reclamos multifacéticos en APAC, CALA, MEA y NAR. Todos los clientes siguen generando ingresos.